物量で大手企業に勝てる訳もなく、起業家がライバルに差をつける戦略


2016年も既に
12分の一が過ぎようとしていますね!
 

時間の経つのは早いです^^汗
(歳を取るのも早いわけです)


特に今月は私の誕生月でした。
みなさんからの
たくさんのお祝いメッセージ
本当にありがとうございました!


この場をお借りして改めてお礼申し上げます
 


こんにちは、
集まる集客®ファンメイクコーチ
出村 嘉章です
さて本題、


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 「蔦屋家電」の
売り場とお客様の関係性から、
今後の起業家とお客様の関係構築の
方向性を見出し、


このシリーズを
締めくくっていきたいと思います。


「蔦屋家電」を運営するCCCの企業戦略は
「ライフスタイルを提案する」でした。


ですからその売り場は
従来の家電量販店と異なり、
大量の商品を置いていません。


これだけのモノが溢れている時代、
物量で勝負するのではなく、
〝モノ〟を通じて
お客様の〝生活〟を提案しているのです。





店内では、
家族が、
カップルが、
友達同士が、


カフェや隣接のソファで
ゆったりとくつろぎながら


必要であれば、
写真、音楽、映像、
インターネット、食、美容、旅行など、


様々な専門分野に秀でたコンシェルジュに
相談できるようになっています。


彼らはいい距離感を持って、
その空間にいてくれているのです。


これこそが「蔦屋家電」の魅力なのです。
まさに
「利益を得たければ、喜ばれることが先」


与える達人」なのです。


売込みは全くしません


テレビやネットで見た話題の商品を
手にとって見られ、


こちらが聞けば、
それに対して懇切丁寧に説明してくれる、


ただそれだけです


実はこの手法は
とても人間心理をついているのです。


人は選択肢があり過ぎると
意思決定に迷ってしまい、
結局は商品を購入することを
止めてしまうのです



インターネットで絶えず大量の情報に
接している現代人は、
特にこの傾向が増えてきているそうです。


そこで敢えて必要なモノ、情報だけを
与えるようにしているのです。


私たち起業家も、
物量で大手企業に勝てる訳もなく、
何でライバルに差をつけるのか…


個人として専門性、差別化を
図らなければならないのは
昨日のメルマガでもお伝えしました。


「蔦屋家電」で数年後のライフスタイルを
思い描けたお客様は、
確実にファン(リピーター)になり、


「蔦屋家電」の提案するライフスタイルをも
取り入れていきたいと思うはずです。


より言うならば、
「蔦屋家電」がそこに集まるお客様と共に
新商品の開発に取り掛かったとします。


あなた自身が
その開発のモニターなのです。


そこにさらに愛着が湧きますよね!!
その商品をまた
「口コミ」したくなりませんか?!


ファンができれば、
お客様が集まれば、

そこにはチカラ〟ができるのです


あなたのジャンルにおける専門性を追求し、
そのノウハウをどんどん、
提供してあげてください。


どの道、インターネットで調べれば
得られない情報なんてないんですから!


しかしあなたから発信されることに
価値があるのです。


あなたから伝えられるからこそ
お客様は聞きたくなるのです。


あなたのファンを作ってください!!


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