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お願いするのではなく、お客様がWEBを見て問い合わせをしてくれる状態が常態化する

こちらからお願いするのではなく、お客様がWebメディアを見れば、「何の専門家なのか」「お願いするとどうなれるのか」が一瞬で伝えられ、お客様が問い合わせをしてくれるようになることを「当たり前」にする方法

5年で従業員が1人しか辞めていないケーキ屋さん

サービス業において人材雇用は至上命題です。先日お会いしたケーキ屋さんは、20代にしてで5年で3店舗も展開。その間で従業員はたった1人しか辞めていないのです。そしてオーナーの気になる一言「WEBは全く信用してないんです!」