事前情報を持たずして、お客様の悩みなんて解決できっこありません!


私のメルマガ読者にも
少なからず関係あることなのですが、

 

 

最近いろんなことを並行して
企画、ディレクション、プロデュース
することになっています。

 

 

正直、Facebook投稿でさえ
「やばい!」という
中途半端感が否めなくなっていました。

 

 

そうなると
ついつい後回しになってしまうのが
メルマガなのです…、
私の場合ね_苦笑!

 

 

でもそんな人は
多いのではないでしょうか。

 

 

ブログの記事はFacebookにしろ、
メルマガにしろ、連動させられるので、
FBのUSP投稿かメルマガが書ければ
なんとか設定はできます。

 

 

メルマガには、
図らずも私の「言葉」「記事」を読みたい
と思って登録してくれた
「読者=ファン」が存在しているのです。

 

 

その読者に
最高のおもてなしをしてこそ、
「与える達人」たる所以ですよね。

 

 

はい、気持ちを引き締めます^^!

 

 

こんにちは

Facebookファンメイクコーチ
出村 嘉章です

 

 

前回までのメルマガで、
お客様の変化をイメージできていない
イベントは失敗する。
と断言しました。

 

 

そうならないために、
事前にイベント、セミナー、LIVEの
「ビフォア/アフター」をイメージし、

 

 

実際に書き出しておくことを
おススメしました。

 

 

その複利として、
ビフォア=こんな人にオススメ
アフター=このセミナーで得られるモノ
という見方ができ、

 

 

ランディングページで活用できる
というところまでお伝えしました。

 

 

覚えていらっしゃいますか?

 

 

私の場合このビフォアの書き出しは、
(前回までの)セミナーや個別セッションに
参加して頂く際に書いてもらう
「事前相談シート」の

・今日解決したいこと
・今の悩み

から抜粋していことが多いのです。

 

 

ここに書かれていることが、
私の周りの起業家、お客様が持っている
今の状態なのです。

 

 

そこを解決してあげないことには
お客様の満足感は得られません。

 

 

事前情報を持たずして、
お客様の悩みなんて解決できっこありません!

 

 

お客様一人一人、
その悩みの根本は同じかもしれませんが、
観点、切り口は微妙に違ってくるのです。

 

 

そんな人たちを相手に、
「1 対 10」とかで対応するのですから、
事前情報は必要不可欠です!

 

 

セミナー、イベントの内容が
独りよがりになって失敗する、
というところは〝ここ〟なのです。

 

 

以前私がお話しした
バックエンドを持っていないセミナー講師も、
自分のことしか伝えられていないシンガーも、

 

 

参加者への
事前のヒアリングが不十分なのです。

 

 

私は参加者の方々に
事前アンケートを必須にしています。

 

 

私もそのための時間を割き、
内容を精査し事前準備します。

 

 

お悩みを解決するための
アイデア抽出に全精力を注ぎます。

 

 

事前のアンケートを書いて頂かないことには
最善の解決の一手を差し出せないのです。

 

 

事前相談シートを
提出期限までに書き出して頂けない、

 

 

書いてくれたはいいが、
ほとんど名前と連絡先だけ、
内容はスカスカ

 

 

要は想いが伝わらない場合、
お互いに無駄な時間を
費やすことはありませんね。
と、お断りするケースもあります。

 

 

それがケジメだと思っています。

 

 

それだけ今の状態を知ること、
把握することは大切なのです。

 

 

私は前職で、
人材派遣会社を経営していました。

 

 

お仕事を紹介する際に、
求職者にカウンセリングをします。

 

 

国の法律
「個人情報保護法」
「労働者派遣法」では、

 

 

相手の年齢を聞いてはいけない。

既婚未婚を聞いてはいけない。

相手の前職の会社名を聞いてはいけない。

云々かんぬんと定められているのです。

 

 

求職者の事前情報を知らないで、
その方に仕事を依頼できると思いますか??

 

 

どんな経緯から今仕事を探しているのか、
どのような想いから、今の仕事を探しているのか、
これから先どうしたいのか。

 

 

私はそれを知らずして、
もう一方で責任を持っている企業に
紹介・派遣できないと思っていました。

 

 

(だから止めたんですけどね_^^笑!)

 

 

それと一緒です。
事前に知らずして、
お客様を「アフター」の状態には
持っていけないのです。

 

 

明日はこのアフターに持っていくコツ。

 

 

お客様のおデコにあるスイッチを
ポチッと押すと、
一瞬でアフターに早変わり!!

 

 

このスイッチの
〝在り処(ありか)〟をお伝えします。

 

 

明日、ですね^^!

 

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