お客様の不安「この人から買って大丈夫かな？」を解決する2つの方法
お客様があなたの商品・サービスを
購入するまでのもう一つの壁。
それは
「この人から買って大丈夫かな？」
というお客様の不安です。
お客様目線での「あなたを選ぶ理由」を、
ラブレター構造において、
解決する必要があります。
こんにちは
集まる集客®ファンメイクコーチ
出村 嘉章です
私の場合を考えてみてください。
確かに日夜
Facebookで顔を公開しています。
起業家仲間からのコメント、
信頼は寄せられています。
（独りよがりでないことを祈ります…_汗）
それでも、
初めての人にとっては
不安が残るはずです。
「この人にお願いしていいのだろうか？」
その不安を、
文章と画像において
できるだけ解消すること。
それがラブレター構造に
含まれていなければいけません。
自己目線での
「なぜ私でなければいけないのか」から、
お客様目線での
「出村さんから買いたい！」に
育てあげることです。
お客様が
スンナリあなたを選ぶようになるために、
2つ方法があります。
1.あなた自身のストーリーを意識すること
あなたの経歴、使命を伝えてください。
ダブルワークで素顔を晒せないのでない限り
顔写真を公開することは当たり前！
その上で、
このシゴトをする前、
このシゴトで得られた知識、
このシゴトに出会ってどうなったのか、
出会い→
問題発覚→
究極の問題発覚（ピンチ！）→
解決！
を知ってもらいます。
2.セミナー、レッスン風景を知らせること
どんな雰囲気で行っているのか、
実際にどんな場所で行っているのか、
店舗であれば、駅からの道順、
オフィスのドアを開けると笑顔で待っている、
そんな動画があってもいいですよね。
そうすることで、
お客様を安心させてあげることです。
ライザップのウェブサイトから、
ランディングページ（購入ページ）
を見てみましょう。
どんな体制でトレーニングするのか、
どんなトレーナーがいるのか、
そのトレーナーの顔写真、経歴は？
トレーニングジムの風景は？
そして店舗のラインナップです。
そうすることで、
ハードなトレーニングするのかな？
怖い男性のトレーナーしか居なかったらどうしよう？
汗臭いところでやるのかな…？
の不安を解消、解決しています。
あなたはセミナーや個別相談会の告知文で、
お客様の不安を解消できていますか？
あなたを選ぶ理由を伝えていますか？
私たちが告知文で
考えなければいけないこと、
それは
「お客様はどのように喜ばせるか！」
です。
